Tørr du å spørre kundene dine hva de syns om dere?

Å be om tilbakemelding fra egne kunder kan ofte være skremmende. Hva hvis de ikke er fornøyd? Hva hvis de sier noe om akkurat meg? Eller hva hvis de ikke liker tjenestene vi tilbyr?
Publisert: torsdag 26. september 2024

Å be om tilbakemelding er skummelt i øyeblikket, men det kan gi en enorm verdi dersom man trosser frykten. 

 

"Etter mange år med god drift i Seim Maskin ønsket vi en ekstern evaluering for å identifisere forbedringsområder innen personal, kultur og organisering, med mål om å sikre vår fremtidige konkurransekraft.

 

Vi valgte å engasjere Huseklepp & Co. Lisa skreddersydde et opplegg for oss som inkluderte dybdeintervjuer, gruppesamtaler ute i felt og observasjon i møter, noe som gav oss verdifull innsikt fra medarbeidere på alle nivåer.

 

Resultatene ble presentert for ledelsen i form av en detaljert rapport, som ga oss et solid grunnlag for å ta strategiske beslutninger.

 

Lisa har en god evne til å tilnærme seg mennesker på alle nivåer, og våre ansatte har gitt svært positive tilbakemeldinger på samtalene de har hatt med henne.